É, parece que o AliExpress está com um concorrente de peso: a Shopee. Mas e aí, será que comprar na Shopee é confiável?
Passei um bom tempo testando a plataforma a fim de trazer as melhores dicas, e já quero avisar que, se você gosta de vídeos e quer ver imagens reais + comentários ao vivo dos produtos, já pode dar o play no vídeo abaixo e nem precisa terminar de ler o resto dessa postagem escrita. Afinal de contas, nessa postagem não teremos imagens (apenas no vídeo), mas sim as dicas importantes, ok?
Porém, se você assistir ao vídeo e também ler a postagem escrita, você saberá mais coisas ainda, visto que um complementa o outro, e como sou humana, às vezes me lembro de uma dica legal que não dei no vídeo e vice-versa.
Enfim, vamos ao resumo dos passos importantes e dúvidas comuns de comprar na Shopee?
O que é a Shopee?
Eu podia falar das origens e blablabla, mas aqui o que importa é que se trata de uma plataforma que vende produtos bem baratos (em sua maior parte, pois tem os caros também). Porém, com o diferencial do frete grátis, inclusive em produtos que custam já bem barato, tipo os R$ 0,99 e R$ 1,99 da vida.
É realmente de se pensar: até quando ela continuará dando tanto almoço grátis assim: será até derrubar o AliExpress? Não sabemos, mas o que sabemos é que, fora tudo o que já foi dito, ela tem vendedores gringos E locais/brasileiros também. Ou seja, é meio que uma mistura entre Brasil e exterior em um só lugar.
Comprar na Shopee é confiável? Os produtos chegam mesmo?
É sim, e os produtos chegam mesmo! Não sei se é impressão minha, mas até hoje (e proporcionalmente falando), chegaram mais rápido do que os produtos que compro no AliExpress. E se não chegar, você pode pedir o reembolso, só que isso ainda não aconteceu comigo. E olha que já comprei muita coisa por lá.
Uma coisa que não falei no vídeo, mas depois pesquisei uns produtos mais específicos que queria e reparei que, ainda que a Shopee tenha um esquema muito mais pesado em frete grátis que o AliExpress, o Ali também tem muito produto com frete grátis e também coisa barata. Tem que pesquisar, tal como tudo na vida.
Os produtos da Shopee são de qualidade?
Tal como no concorrente, tem muita coisa boa, mas muita coisa de baixa qualidade também. A dica é a mesma ao comprar tudo na internet: procure pelas avaliações em cada produto, ainda mais pelas que acompanham fotos reais do comprador. Depois você se decide se compra ou não.
É fácil devolver, pedir reembolso ou cancelar compras na Shopee?
Primeiro de tudo, para trocar algo, é melhor que você tenha provas do porquê deseja a troca ou devolução do seu dinheiro. Não pode só falar “ah não gostei”: tem que explicar o motivo e ter fotos comprobatórias, caso você queira realmente que a plataforma aprove a sua solicitação e te reembolse.
Faz sentido e é o justo né?
Minha experiência com trocas e devoluções na Shopee
Até hoje, absolutamente tudo que troquei ou pedi reembolso, deu certo. Porém, eu sempre tirei fotos e expliquei o motivo da minha decepção com o produto.
Por exemplo, os produtos que vieram quebrados e tortos que mostrei no vídeo do início desse post, eu tirei foto dos pontos certinhos.
No caso de roupas com tamanhos menores ou maiores do que na tabela do vendedor, é bom que você envie fotos com uma régua ou fita métrica por cima delas, e por aí vai.
Como sempre expliquei tudo certinho, nunca tive problemas com ser reembolsada. Na verdade, sempre foi tudo rapidinho. Mas com uma exceção….
Troca de produto de vendedor brasileiro parece mais burocrática do que de vendedores gringos
O único problema que tive relacionado à troca, foi com um processador de alimentos, que comprei de um vendedor brasileiro. O que aconteceu é que o produto mais amassava do que processava/cortava os alimentos. Tirei foto de tudo certinho, com as comprovações etc. A troca foi aprovada e, no fim, estou aguardando o código de “postagem reversa” da Shopee até hoje.
Já entrei no chat deles umas 3 vezes até o dia de hoje e sempre me dizem a mesma coisa: que o código ainda não foi gerado, mas que é para eu aguardar. Falei que estava com medo de perder o prazo para a devolução (depois de aceito, a plataforma te dá um prazo para devolução) e tudo que eles me dizem é para aguardar mais um pouco…
O último atendente que falei assumiu que eles estavam com problemas devido à alta demanda, mas né, estou perdendo um tempão para trocar o produto, e isso é bem chato. Se precisar ir no chat muitas vezes a mais (tem no aplicativo, e não se esqueça de pedir o seu protocolo de atendimento), acabarei indo para o ReclameAqui para tentar resolver. É o jeito.
Até hoje, esse produto brasileiro é o único que terei que enviar de volta pelos correios. Os gringos – ao menos até hoje – só reembolsaram o dinheiro direto e nunca pediram o produto de volta, uma vez que foi comprovado que ele veio com defeitos e afins. Ou seja, foi menos burocrático do que trocar/devolver/reembolsar o valor dos produtos brasileiros.
- Atualização sobre esse caso: Hoje, dia 31 de Outubro de 2020, ainda estou tendo problemas com esse caso. Com a diferença de que agora estou sem o produto (que devolvi, mas era a mesma coisa que nada) e também sem o meu dinheiro. Continuo no Reclame Aqui e vou atualizando vocês lá nos stories do instagram @pergunteaumamulher, ok?
Políticas de trocas e devoluções na Shopee e o que acontece de fato
Como estava dizendo, em geral, os vendedores gringos não te pedem para devolver o produto e só devolvem o dinheiro, mas né, se você está pedindo para tocar, é porque pretende devolver também, caso seja solicitado.
Enfim, só não vá pedir reembolso para ganhar produto de graça. Fora ser injusto com o vendedor, a gente tem que se lembrar que toda vez que solicitamos reembolso, temos que estar dispostos a devolver o produto, ir aos correios, etc. Mesmo não sendo erro nosso, faz parte do dissabor de viver em comunidade.
Vez ou outra as coisas não chegam conforme o esperado e temos que ter essa “dor de cabeça” a mais para devolvê-la. Só é pior quando enrolam para te enviar o código, que é o que está acontecendo comigo =(
Cupons de descontos na Shopee
Outra coisa legal na plataforma é que, por lá, existe uma área só para cupons.
Eles dizem que soltam cupons todos os dias, mas não é verdade (ao menos para mim não chegam cupons todos os dias, rs). E, quando soltam, esgota rápido. Então, fique de olho.
O truque aqui é já ter tudo que você deseja comprar no carrinho, afim de, quando sair o cupom desejado, você já comprar direto e reto.
- Tem cupom fixo para primeira compra, aí você já pode usá-lo direto, caso nunca tenha comprado nada por lá.
- Alguns vendedores também disponibilizam cupons, fique de olho também.
Demorar, nem que seja um pouco mais, te faz correr o risco do produto acabar, mas aí você avalia os prós e contras a depender da sua urgência e necessidade.
Jogos na Shopee geram moedas = descontos
Outro truque legal para economizar na plataforma é jogar os joguinhos da mesma.
Atualmente, eles possuem dois jogos e em ambos você pode trocar os resultados por descontos. Vale a pena dar uma olhada nessa aba no app, porque mesmo quando você ganha apenas “1 centavo”, já representa um IOF ao gerar o boleto de um produto de 1.99 por exemplo. É claro que um centavo é muito pouco, mas ainda assim é dinheiro, ainda mais quando juntado a vários outros 1 centavos, né? Sem contar que esse é o valor mínimo de ganho com os jogos e você pode ganhar mais do que isso.
Só lembre que seu tempo custa dinheiro também. Ou seja, brinque só quando tiver desocupada ou por prazer mesmo, pois o dinheiro ganho por si só não costuma valer o seu tempo.
Em um dos jogos que acumulei pontos, eu já troquei por cupom de 10 reais, por exemplo. Mas enfim, tem que fuçar no app, porque eles estão sempre atualizando as promoções e regras e não sei o dia que você está me lendo.
E é isso, não se esqueça de assistir ao vídeo do início desse post para ver os produtos e comentários extras. Siga também no Instagram @pergunteaumamulher, pois em breve terá fotos com lookinhos da Shopee. Sem contar as dicas de moda, beleza e cabelos que sempre posto por lá, independente da plataforma.
Ver essa foto no Instagram
* Voltei do futuro para atualizar mais duas coisas:
1. Fora todos os truques que ensinei para vocês sobre como ganhar descontos, etc, o Méliuz agora também é parceiro da Shopee. Ou seja, ANTES de finalizar a sua compra na Shopee, você precisa entrar no site do Méliuz, procurar pela Shopee, ser redirecionado para o site e aí sim finalizar a sua compra normalmente a fim de garantir parte do seu dinheiro de volta de uma compra que você já iria fazer mesmo!
Esses dias eles fizeram 20% de dinheiro de volta, fiquei chocada. Porém, o normal é 2% ou 5%, mas né, para coisas que você já ia comprar, melhor do que nada.
Se você ainda não for cadastrado por lá, é totalmente grátis e aí você só precisa se registrar clicando aqui.
Eu uso há anos, inclusive para receber parte do dinheiro de volta de outras lojas que também são parceiras (tipo Renner, Americanas, Casas Bahia, entre outras) e posso afirmar que você não fica mais sem ativar, visto que de grão em grão a galinha enche o papo kkkk.
2. Também fiz uma lojinha na Shopee para quem gosta de comprar produtos para cabelos, beleza, moda e decoração.
Coloquei meus livros que foram lançados por causa do meu trabalho como conselheira amorosa no Pergunte a uma Mulher (menos o Desafie-se que só vende pela Amazon) por lá também: clique aqui para ver minha lojinha.
Qualquer dúvida, pergunte e boas compras!
Por Luiza Costa
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